近日【WSHD-005】天然もぎたてシーメール 美樹 with りん2008-01-08アルファーインターナショナル&$WHI102分钟，来自厦门的牛女士向滂湃质料不雅投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反应称，本年5月初，她通过西安一家旅行社办理了新西兰签证。但在更始赶赴新西兰时遭到新西兰外侨局的电话探听，由于旅行社莫得疏导过苦求材料，导致她的骨子行程与苦求签证时提交的行程单不符，签证因此被临时取消，不仅无法出行，还亏蚀近万元旅行用度。

牛女士购买签证代办职业的订单。

“过后他们还一直在躲避，说苦求时莫得给我提交过任何行程单，我费了易如反掌才从外侨局索求到了我的签证档案，内部明明有一份行程单，况兼行程十分小众，我小数皆不知情。”牛女士称，过后她条目旅行社退款并补偿旅行亏蚀，但遭到断绝。

对此，涉事旅行社使命主说念主员陈述滂湃新闻称，“让她（牛女士）通过法律阶梯处分，或者去找平台”。而涉事平台则暗意，不错帮阔绰者进行退款处理，但无法承担荒芜的经济亏蚀。

签证临时被取消

据牛女士先容，她权略6月底赶赴新西兰旅行，于是4月29日通往时哪儿网找到了一家名为“国际假期专营店”的商家代办新西兰电子签证，并在线支付了签证费1350元。

4月30日，牛女士按照商家条目，在线提交了办理签证的一起府上，“那时我还莫得具体的旅游权略，只说了出行本领梗概是6月15日至7月1日，按照他们条目提交了护照、在任解释等府上，我是第一次办签证，根柢不知说念还需要提供行程单，使命主说念主员也莫得告诉我。”

在恭候了一个星期后【WSHD-005】天然もぎたてシーメール 美樹 with りん2008-01-08アルファーインターナショナル&$WHI102分钟，牛女士的新西兰签证奏效获批，随后牛女士预订了6月29日从厦门飞往奥克兰的飞机，中转海口好意思兰国际机场，“因为使命原因启程本领晚了半个月，买票时我还成心和旅行社说了一下，他们说不进军，如果被问的话据实解释就不错。”

牛女士说，6月30日凌晨2点在海口办理中转值机时，她被使命主说念主员通告新西兰外侨局需要对她进行电话探听。

随后牛女士被带到了电调室，“签证官问了我好多详备的问题，主如果围绕在新西兰的行程，我皆是如实相告，他还和我反复核实了好多遍，所有这个词这个词经由梗概握续了40分钟，然后就说因为我的行程和上传的府上迷漫不一致，临时取消了我的签证。”牛女士这才知说念办理签证还需要提供行程单。

随后，牛女士计划了“国际假期专营店”，对方坚称莫得提交过任何行程单，“我让他们登录我的账号稽察苦求府上，把府上皆发给我，他们说莫得苦求表格和府上，皆是在线填的。”牛女士说，向文旅部门投诉后，“国际假期专营店”才给她发来9份计划府上，依然莫得行程表。

签证被取消后，旅行社坚称莫得上传任何行程单。

屡次疏导未果后，牛女士向新西兰外侨局提供计划府上，苦求索求签证档案。

8月4日，牛女士拿到了64页的签证府上，其中包含一份详备的行程单。“签证府上里的行程单是从上海直飞新西兰皇后镇，然后从但尼丁飞回上海，主要游览新西兰南岛南部。而我的骨子行程是从厦门飞往奥克兰，主要游览惠灵顿，在新西兰北岛，两个行程收支很大。”牛女士觉得，恰是因为旅行社代办签证时提交了一份我方迷漫不知情的行程单，最终导致被取消签证。

牛女士从头西兰外侨局调取的档案，泄露有一份详备行程单。

涉事旅行社：提出通过法律阶梯处分

滂湃新闻记者珍贵到，涉事店铺“国际假期专营店”在去哪儿网上传的供应商天禀，泄露所属公司为西安招商国际旅行社有限包袱公司碑林第八分公司，该公司设立于2023年9月，筹画范围为入境旅游业务、国内旅游业务、出境游业务等。

签证临时被取消，不仅权略好的旅程被动隔断，也导致牛女士亏蚀了一大笔无法退款的旅游用度，“比如走动机票4708元、奥克兰的旅舍1040元、奥克兰飞惠灵顿的机票453元等，一共是9144元。”

牛女士还暗意，这次拒签记载也会影响她以后苦求其他国度签证的通过率，因此条目旅行社送还签证费，并补偿计划亏蚀。

牛女士提供的聊天记载泄露，两边屡次协商，旅行社均暗意莫得上传任何行程单，断绝退款、补偿。8月4日，在牛女士发现行程单后再次和旅行社协商，对方平直暗意，“你走告状或者找平台吧，咱们当今没方针给到这样大金额的赔付。”

针对上述情况，8月7日，滂湃新闻记者致电涉事商家安妥牛女士签证的使命主说念主员，在听闻情况后，他暗意：“让她（牛女士）通过法律阶梯处分，或者去找平台”。关于为何躲避提交行程单一事，对方未予回复。

同日，涉事平台暗意，经过核实，“国际假期专营店”如实相接了新西兰签证代办职业【WSHD-005】天然もぎたてシーメール 美樹 with りん2008-01-08アルファーインターナショナル&$WHI102分钟，“供应商照旧依订单奏效帮阔绰者办理了签证，可是阔绰者出行时被拦的具体情形和原因难以阐明。”计划使命主说念主员称，平台正在和阔绰者疏导订单退款问题，但无法承担荒芜的经济亏蚀。